Regulamin świadczenia usług
1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady świadczenia usług tapicerstwa samochodowego przez X Styl Car (dalej: „Warsztat”) na rzecz klientów indywidualnych i firm (dalej: „Klient”).
Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług wykonywanych przez Warsztat, w szczególności do obszywania kierownic, prac tapicerskich w autach zabytkowych, współczesnych i youngtimerach, napraw tapicerek materiałowych i skórzanych, napraw podsufitek oraz innych elementów wnętrza, a także wyszywania wzorów na maszynie CNC.
Klient, składając zlecenie wykonania usługi, potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, akceptuje jego postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz – w odniesieniu do konsumentów – ustaw z zakresu ochrony praw konsumenta.
Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług wykonywanych przez Warsztat, w szczególności do obszywania kierownic, prac tapicerskich w autach zabytkowych, współczesnych i youngtimerach, napraw tapicerek materiałowych i skórzanych, napraw podsufitek oraz innych elementów wnętrza, a także wyszywania wzorów na maszynie CNC.
Klient, składając zlecenie wykonania usługi, potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, akceptuje jego postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz – w odniesieniu do konsumentów – ustaw z zakresu ochrony praw konsumenta.
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
1) „Warsztat” – X Styl Car, przedsiębiorca prowadzący działalność w zakresie tapicerstwa samochodowego.
2) „Klient” – osoba fizyczna, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zlecenie wykonania usługi.
3) „Konsument” – Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów prawa polskiego.
4) „Usługa” – każda usługa tapicerska lub pokrewna wykonywana przez Warsztat zgodnie z indywidualnym zleceniem Klienta.
5) „Zlecenie” – uzgodnione przez strony zamówienie wykonania Usługi, obejmujące w szczególności opis zakresu prac, orientacyjną lub wiążącą cenę, przewidywany termin realizacji oraz inne istotne ustalenia.
6) „Pojazd” lub „Element” – pojazd samochodowy lub jego element (np. kierownica, fotel, podsufitka), dostarczony do Warsztatu w celu wykonania Usługi.
1) „Warsztat” – X Styl Car, przedsiębiorca prowadzący działalność w zakresie tapicerstwa samochodowego.
2) „Klient” – osoba fizyczna, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zlecenie wykonania usługi.
3) „Konsument” – Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów prawa polskiego.
4) „Usługa” – każda usługa tapicerska lub pokrewna wykonywana przez Warsztat zgodnie z indywidualnym zleceniem Klienta.
5) „Zlecenie” – uzgodnione przez strony zamówienie wykonania Usługi, obejmujące w szczególności opis zakresu prac, orientacyjną lub wiążącą cenę, przewidywany termin realizacji oraz inne istotne ustalenia.
6) „Pojazd” lub „Element” – pojazd samochodowy lub jego element (np. kierownica, fotel, podsufitka), dostarczony do Warsztatu w celu wykonania Usługi.
1. Zlecenia przyjmowane są osobiście w siedzibie Warsztatu, telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej.
2. Przed przyjęciem Zlecenia Warsztat może poprosić Klienta o przesłanie zdjęć Pojazdu lub Elementu, a w razie potrzeby o osobiste stawiennictwo z Pojazdem w celu dokonania oględzin.
3. Na podstawie przekazanych informacji Warsztat przedstawia orientacyjną wycenę oraz wstępny termin realizacji. Wycena może ulec zmianie po dokładnych oględzinach Pojazdu lub Elementu w Warsztacie.
4. Umowa o świadczenie Usług zostaje zawarta z chwilą akceptacji wyceny i zakresu prac przez Klienta (ustnie, mailowo lub poprzez inne wyraźne potwierdzenie) oraz przyjęcia Zlecenia przez Warsztat.
5. Warsztat może uzależnić przyjęcie Zlecenia od wpłaty zaliczki na poczet przyszłego wynagrodzenia. Wysokość zaliczki i forma płatności są uzgadniane indywidualnie z Klientem.
6. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych kontaktowych, niezbędnych do realizacji Zlecenia i kontaktu w sprawach z nim związanych.
2. Przed przyjęciem Zlecenia Warsztat może poprosić Klienta o przesłanie zdjęć Pojazdu lub Elementu, a w razie potrzeby o osobiste stawiennictwo z Pojazdem w celu dokonania oględzin.
3. Na podstawie przekazanych informacji Warsztat przedstawia orientacyjną wycenę oraz wstępny termin realizacji. Wycena może ulec zmianie po dokładnych oględzinach Pojazdu lub Elementu w Warsztacie.
4. Umowa o świadczenie Usług zostaje zawarta z chwilą akceptacji wyceny i zakresu prac przez Klienta (ustnie, mailowo lub poprzez inne wyraźne potwierdzenie) oraz przyjęcia Zlecenia przez Warsztat.
5. Warsztat może uzależnić przyjęcie Zlecenia od wpłaty zaliczki na poczet przyszłego wynagrodzenia. Wysokość zaliczki i forma płatności są uzgadniane indywidualnie z Klientem.
6. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych kontaktowych, niezbędnych do realizacji Zlecenia i kontaktu w sprawach z nim związanych.
1. Realizacja Usługi odbywa się w terminie uzgodnionym z Klientem. Podany termin ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Warsztatu (np. opóźnienia dostaw materiałów, konieczność wykonania dodatkowych prac ujawnionych w trakcie realizacji). O istotnych zmianach terminu Warsztat informuje Klienta niezwłocznie.
2. Klient zobowiązany jest do:
- dostarczenia Pojazdu lub Elementu w ustalonym terminie,
- usunięcia z Pojazdu wszystkich rzeczy osobistych przed przekazaniem go do Warsztatu,
- poinformowania o wcześniejszych naprawach, modyfikacjach, uszkodzeniach konstrukcyjnych, korozji lub innych okolicznościach mogących mieć wpływ na wykonanie Usługi.
3. Warsztat wykonuje Usługi z należytą starannością, zgodnie z przyjętą praktyką rzemieślniczą oraz z wykorzystaniem materiałów i technologii uzgodnionych z Klientem.
4. W trakcie realizacji Usługi Warsztat może zaproponować zmianę zakresu prac (np. z uwagi na ujawnione dodatkowe uszkodzenia). Zmiana ta wymaga akceptacji Klienta, w szczególności co do ceny i terminu realizacji.
5. Do czasu pełnego rozliczenia wynagrodzenia Warsztat ma prawo zatrzymać Pojazd lub Element (prawo zastawu) w zakresie dopuszczonym przez przepisy prawa.
2. Klient zobowiązany jest do:
- dostarczenia Pojazdu lub Elementu w ustalonym terminie,
- usunięcia z Pojazdu wszystkich rzeczy osobistych przed przekazaniem go do Warsztatu,
- poinformowania o wcześniejszych naprawach, modyfikacjach, uszkodzeniach konstrukcyjnych, korozji lub innych okolicznościach mogących mieć wpływ na wykonanie Usługi.
3. Warsztat wykonuje Usługi z należytą starannością, zgodnie z przyjętą praktyką rzemieślniczą oraz z wykorzystaniem materiałów i technologii uzgodnionych z Klientem.
4. W trakcie realizacji Usługi Warsztat może zaproponować zmianę zakresu prac (np. z uwagi na ujawnione dodatkowe uszkodzenia). Zmiana ta wymaga akceptacji Klienta, w szczególności co do ceny i terminu realizacji.
5. Do czasu pełnego rozliczenia wynagrodzenia Warsztat ma prawo zatrzymać Pojazd lub Element (prawo zastawu) w zakresie dopuszczonym przez przepisy prawa.
1. Ceny usług ustalane są indywidualnie w zależności od zakresu prac, rodzaju i stanu Pojazdu lub Elementu oraz zastosowanych materiałów.
2. Klient jest informowany o orientacyjnej lub wiążącej cenie przed przyjęciem Zlecenia do realizacji. W przypadku zmian zakresu prac lub materiałów cena może ulec odpowiedniej zmianie po wcześniejszym uzgodnieniu z Klientem.
3. Płatność za Usługę dokonywana jest z reguły przy odbiorze Pojazdu lub Elementu, chyba że strony ustalą inaczej (np. częściowa płatność z góry, płatność etapowa).
4. Warsztat akceptuje formy płatności wskazane na stronie internetowej lub w informacji przekazanej Klientowi (np. gotówka, przelew).
5. W przypadku opóźnienia w płatności Warsztat może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie oraz – po uprzednim wezwaniu do zapłaty – dochodzić należności na drodze windykacyjnej lub sądowej.
2. Klient jest informowany o orientacyjnej lub wiążącej cenie przed przyjęciem Zlecenia do realizacji. W przypadku zmian zakresu prac lub materiałów cena może ulec odpowiedniej zmianie po wcześniejszym uzgodnieniu z Klientem.
3. Płatność za Usługę dokonywana jest z reguły przy odbiorze Pojazdu lub Elementu, chyba że strony ustalą inaczej (np. częściowa płatność z góry, płatność etapowa).
4. Warsztat akceptuje formy płatności wskazane na stronie internetowej lub w informacji przekazanej Klientowi (np. gotówka, przelew).
5. W przypadku opóźnienia w płatności Warsztat może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie oraz – po uprzednim wezwaniu do zapłaty – dochodzić należności na drodze windykacyjnej lub sądowej.
1. Warsztat ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie Usług zgodnie z zawartą umową i obowiązującymi przepisami prawa.
2. Warsztat nie ponosi odpowiedzialności za wady i uszkodzenia Pojazdu lub Elementu, które istniały przed przekazaniem go do Warsztatu, w szczególności wynikające z wcześniejszych napraw, modyfikacji, ukrytej korozji, wad materiałowych lub eksploatacyjnych.
3. Jeżeli w trakcie realizacji Usługi ujawnią się wady lub uszkodzenia uniemożliwiające wykonanie prac w pierwotnie ustalonym zakresie, Warsztat nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości realizacji Zlecenia w terminie lub w pierwotnie ustalonym kształcie. W takim przypadku strony uzgadniają dalszy sposób postępowania (zmiana zakresu prac, zmiana ceny, odstąpienie od Zlecenia).
4. Warsztat nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku użytkowania Pojazdu lub Elementu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub zaleceniami producenta albo Warsztatu, jak również w wyniku zaniechania należytej pielęgnacji i konserwacji tapicerki.
5. Odpowiedzialność Warsztatu wobec Klientów niebędących konsumentami może zostać ograniczona do wysokości wynagrodzenia brutto zapłaconego za daną Usługę – w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
2. Warsztat nie ponosi odpowiedzialności za wady i uszkodzenia Pojazdu lub Elementu, które istniały przed przekazaniem go do Warsztatu, w szczególności wynikające z wcześniejszych napraw, modyfikacji, ukrytej korozji, wad materiałowych lub eksploatacyjnych.
3. Jeżeli w trakcie realizacji Usługi ujawnią się wady lub uszkodzenia uniemożliwiające wykonanie prac w pierwotnie ustalonym zakresie, Warsztat nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości realizacji Zlecenia w terminie lub w pierwotnie ustalonym kształcie. W takim przypadku strony uzgadniają dalszy sposób postępowania (zmiana zakresu prac, zmiana ceny, odstąpienie od Zlecenia).
4. Warsztat nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku użytkowania Pojazdu lub Elementu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub zaleceniami producenta albo Warsztatu, jak również w wyniku zaniechania należytej pielęgnacji i konserwacji tapicerki.
5. Odpowiedzialność Warsztatu wobec Klientów niebędących konsumentami może zostać ograniczona do wysokości wynagrodzenia brutto zapłaconego za daną Usługę – w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
1. Klient zobowiązany jest do odebrania Pojazdu lub Elementu w uzgodnionym terminie po zakończeniu prac. Przy odbiorze Klient powinien dokładnie sprawdzić zakres wykonanych Usług i zgłosić ewentualne zastrzeżenia.
2. Reklamacje dotyczące jakości wykonanych Usług mogą być zgłaszane osobiście w Warsztacie, telefonicznie lub mailowo, z opisem zastrzeżeń oraz – w miarę możliwości – dokumentacją zdjęciową.
3. Warsztat rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, informując Klienta o sposobie jej załatwienia. W uzasadnionych przypadkach Warsztat może poprosić o ponowne dostarczenie Pojazdu lub Elementu do oględzin.
4. Jeżeli reklamacja okaże się zasadna, Warsztat nieodpłatnie usunie stwierdzone wady w rozsądnym terminie. W przypadku braku możliwości usunięcia wady strony mogą uzgodnić obniżenie ceny lub inne rozwiązanie dopuszczalne przez prawo.
5. Warsztat może udzielić na niektóre Usługi dobrowolnej gwarancji jakości. Zakres i czas trwania gwarancji są każdorazowo określane indywidualnie i przekazywane Klientowi (np. w formie wpisu na dokumencie potwierdzającym wykonanie Usługi). Udzielenie gwarancji nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o rękojmi, jeśli mają zastosowanie.
2. Reklamacje dotyczące jakości wykonanych Usług mogą być zgłaszane osobiście w Warsztacie, telefonicznie lub mailowo, z opisem zastrzeżeń oraz – w miarę możliwości – dokumentacją zdjęciową.
3. Warsztat rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, informując Klienta o sposobie jej załatwienia. W uzasadnionych przypadkach Warsztat może poprosić o ponowne dostarczenie Pojazdu lub Elementu do oględzin.
4. Jeżeli reklamacja okaże się zasadna, Warsztat nieodpłatnie usunie stwierdzone wady w rozsądnym terminie. W przypadku braku możliwości usunięcia wady strony mogą uzgodnić obniżenie ceny lub inne rozwiązanie dopuszczalne przez prawo.
5. Warsztat może udzielić na niektóre Usługi dobrowolnej gwarancji jakości. Zakres i czas trwania gwarancji są każdorazowo określane indywidualnie i przekazywane Klientowi (np. w formie wpisu na dokumencie potwierdzającym wykonanie Usługi). Udzielenie gwarancji nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o rękojmi, jeśli mają zastosowanie.
1. W przypadku, gdy Klientem jest Konsument, do umowy o świadczenie Usług stosuje się przepisy prawa polskiego z zakresu ochrony konsumentów, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustaw dotyczących praw konsumenta.
2. Konsument ma prawo do zgłaszania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usług na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.
3. Spory wynikłe z umów zawartych z Konsumentami mogą być rozstrzygane w drodze polubownej, w szczególności przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi lub przy udziale miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów, a także z wykorzystaniem dostępnych narzędzi pozasądowego rozwiązywania sporów (ADR/ODR), jeśli mają zastosowanie.
4. W przypadku sporów z Klientami niebędącymi konsumentami, właściwy do ich rozstrzygania jest sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Warsztatu, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
2. Konsument ma prawo do zgłaszania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usług na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.
3. Spory wynikłe z umów zawartych z Konsumentami mogą być rozstrzygane w drodze polubownej, w szczególności przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi lub przy udziale miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów, a także z wykorzystaniem dostępnych narzędzi pozasądowego rozwiązywania sporów (ADR/ODR), jeśli mają zastosowanie.
4. W przypadku sporów z Klientami niebędącymi konsumentami, właściwy do ich rozstrzygania jest sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Warsztatu, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
1. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania jego aktualnej wersji na stronie internetowej Warsztatu i ma zastosowanie do Zleceń przyjmowanych od tej daty.
2. Warsztat zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmian w ofercie lub sposobie świadczenia Usług. Zmieniony Regulamin będzie miał zastosowanie do Zleceń przyjmowanych po jego opublikowaniu.
3. Aktualna treść Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Warsztatu pod adresem https://xstyl.pl/regulamin-swiadczenia-uslug.
4. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Warsztatu pod adresem https://xstyl.pl/polityka-prywatnosci.
5. Dane kontaktowe Warsztatu, w tym aktualne numery telefonów i adresy e-mail, dostępne są w zakładce „Kontakt” na stronie https://xstyl.pl/kontakt.
2. Warsztat zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmian w ofercie lub sposobie świadczenia Usług. Zmieniony Regulamin będzie miał zastosowanie do Zleceń przyjmowanych po jego opublikowaniu.
3. Aktualna treść Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Warsztatu pod adresem https://xstyl.pl/regulamin-swiadczenia-uslug.
4. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Warsztatu pod adresem https://xstyl.pl/polityka-prywatnosci.
5. Dane kontaktowe Warsztatu, w tym aktualne numery telefonów i adresy e-mail, dostępne są w zakładce „Kontakt” na stronie https://xstyl.pl/kontakt.